Charte Qualité

Notre engagement qualité

Chez PEL, la qualité de nos services est au cœur de notre mission. Cette charte qualité définit nos engagements envers nos clients et partenaires, garantissant une collaboration transparente, efficace et orientée vers vos résultats.

Nos valeurs fondamentales

Excellence opérationnelle

Nous nous engageons à fournir des prestations de la plus haute qualité. Chaque campagne, chaque action marketing est conçue et exécutée avec rigueur et professionnalisme. Nos équipes sont formées en continu aux dernières technologies et bonnes pratiques du marketing digital.

Transparence totale

Nous croyons en une relation de confiance basée sur la transparence. Vous avez accès en temps réel à vos performances et nous communiquons ouvertement sur nos méthodes, nos résultats et nos recommandations.

Orientation résultats

Notre succès se mesure à votre succès. Nous définissons ensemble des objectifs clairs et mesurables (KPIs), et nous mettons tout en œuvre pour les atteindre. Chaque action est guidée par la recherche de performance et de retour sur investissement.

Innovation continue

Le marketing digital évolue rapidement. Nous investissons constamment dans la veille technologique et l'innovation pour vous proposer les solutions les plus performantes du marché. Notre statut de partenaire certifié Meta, Google et TikTok témoigne de notre expertise actualisée.

Nos engagements de service

Réactivité garantie

Notre équipe support est disponible pour intervenir rapidement et résoudre vos problématiques. Nous nous engageons à traiter vos demandes avec la plus grande réactivité.

Accompagnement personnalisé

Chaque client bénéficie d'un expert GMS sénior dédié qui connaît parfaitement le secteur de la grande distribution et ses enjeux. Cet accompagnement sur-mesure par un spécialiste expérimenté garantit une compréhension fine de vos besoins.

Reporting régulier et détaillé

Nous fournissons des rapports de performance réguliers, clairs et actionnables. Ces bilans incluent l'analyse des résultats, les enseignements tirés, et les recommandations d'optimisation.

Protection et confidentialité

Sécurité des données

Vos données commerciales et celles de vos clients sont protégées avec le plus haut niveau de sécurité. Nous appliquons les standards de l'industrie en matière de cybersécurité.

Confidentialité absolue

Nous nous engageons à une confidentialité totale sur vos stratégies, vos données et vos résultats. Aucune information n'est partagée avec des tiers sans votre accord.

Conformité réglementaire

Toutes nos actions respectent les réglementations en vigueur : RGPD, règles publicitaires des plateformes Meta et Google, et législation sur la publicité digitale.

Notre engagement sociétal

Marketing responsable

Nous pratiquons un marketing éthique et responsable. Nos campagnes respectent les consommateurs et contribuent à une publicité de qualité.

Accompagnement des commerces locaux

Notre mission est d'aider les commerces de proximité à prospérer. Nous mettons notre expertise au service de l'économie locale et du tissu commercial de nos territoires.

Contactez-nous

Pour toute question concernant notre charte qualité ou nos engagements, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes à votre écoute pour répondre à vos interrogations et vous accompagner dans votre projet.